よくある質問Q&A

【ご注文】

注文完了メールが届きません。: 「ご注文確認メール」は、ご注文後すぐに送信されます。注文いただいて2営業日以上経過しても「ご注文確認メール」が届かない場合、まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届いていない場合は、メールアドレスが正しく入力されていない可能性がございますので、問合せフォームよりご連絡ください。
ANYWHERE PRODUCTSのオンラインストアでご注文いただいた場合、メールアドレス「@anywhereproducts.jp」より注文確認メールが届きます。
※携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、メールの受信が拒否されている可能性があります。下記「キャリアメールの迷惑判定について」をご確認いただき、設定をお願い致します。

キャリアメールの迷惑判定について
キャリアメール（docomo, au, Softbank）などをご利用の場合、迷惑メール判定により受信できていない可能性があります。メールが届かない場合は、GmailやYahooメールなどのフリーメールをご利用いただくか、キャリアメールの設定で「@anywhereproducts.jp」を受信許可リストに登録してください。

注文完了後にサイズやカラーを変更できますか？: システムの仕様上、ご注文確定後の商品の変更は承れません。恐れ入りますが、ご注文前にサイズやカラーをご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。

注文のキャンセルはできますか？: システムの仕様上、ご注文確定後のキャンセルは承れません。恐れ入りますが、ご注文前に内容をご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。

【配送】

注文完了後に配送先の住所変更はできますか？: システムの仕様上、注文完了後の配送先の住所変更は承れません。恐れ入りますが、ご注文前に配送先の情報をご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。

商品はいつ届きますか？: 通常商品ご注文の確定後またはご入金の確認後から【土日祝日を除く５営業日以内】に商品を発送いたします。

予約商品予約商品のお届け時期は、商品ごとに異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。

※生産の都合によりお届けが遅延する場合がございます。予めご了承ください。
※複数の予約商品を購入された場合、発送は最も遅い商品に合わせて行われます。早めの配送をご希望の場合は、商品を個別にご購入ください。

配送に関するご注意
● 平日を営業日としております。営業時間外の商品の発送は行っておりません。
● お盆やGW、年末年始等の臨時休業は、その都度サイトインフォメーションやSNSにてお知らせいたします。
● 配送が完了次第、出荷完了メールをお送りいたします。
● 道路交通事情により、到着日が前後する可能性がございます。離島への配送にはお時間をいただくことがございます。

通常商品と予約商品を一緒に発送することはできますか？: 通常商品と予約商品を同時にご購入いただいた場合は、まとめて発送可能です。ただし、予約商品の入荷時期により、一番遅い商品に合わせての発送となります。

別の注文とまとめて送ることは可能ですか？: システムの仕様上、商品はご注文番号ごとに発送しております。異なるご注文番号の商品をまとめてお送りすることはできませんので、ご了承ください。

送料はかかりますか？: ご注文番号ごとに送料が発生いたします。送料は全国一律950円（税込）です。一部の商品はネコポスで380円（税込）にてお届けいたします。

配送日時の指定はできますか？: 大変申し訳ございませんが、配送日時の指定は承っておりません。発送完了メールに記載の送り状番号（追跡番号）をご確認のうえ、お客様ご自身で配送業者へご依頼ください。

【お支払】

どのような支払い方法がありますか？: 以下のお支払い方法がご利用いただけます。
クレジットカード決済 VISA / MasterCard / American Express / JCB
後払い決済 Paidy

【返品／交換】

返品はできますか？: 大変申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品は承っておりません。予めご了承ください。

商品に欠陥が見つかった場合
万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合は、至急交換または返品対応をさせていただきます。お受取り後3日以内に、問合せフォームよりご連絡ください。お手続き完了後、返送方法をご案内いたします。
※在庫状況により交換できない場合は、返金にて対応いたします。
※商品の外装（袋やダンボール等）は配送過程中に破損する可能性がございますが、輸送中の外装破損に関しては商品不良対象外となります。

返品の受付ができない場合
以下の場合、返品はお受けできません。返送前に必ずご確認ください。
　1. 商品タグが紛失または破損している場合
　　● 紐などで付属している下げ札
　　● 商品に縫い付けられているタグ
　　● 付属のボタンや残布
　2. 商品に破損・汚損・においの付着など使用感がある場合
　3. 事前連絡なく返送された商品
　4. お受け取り後、4日以上経過した商品